Como promover o turismo acessível? É este o desafio que o projeto ACTION visou responder, através de sistemas inteligentes com base na Web, para que pessoas com necessidades especiais possam usufruir dos benefícios que o turismo gera, esclarece Celeste Eusébio, investigadora responsável e Professora Associada na Universidade de Aveiro.

 

 

 

Na newsletter semanal do COMPETE 2030, falámos com Celeste Eusébio, investigadora na unidade de investigação GOVCOPP, Professora Associada na Universidade de Aveiro e investigadora responsável do projeto ACTION, cofinanciado pelo COMPETE 2020 que visa contribuir para que pessoas que, atualmente, enfrentam grandes constrangimentos para participar na atividade turística, possam usufruir dos benefícios que o turismo gera. 

 

 

 

O projeto ACTION foi concebido para dar resposta a um grande desafio social, a promoção de uma sociedade mais inclusiva, utilizando como instrumento para a concretização desse objetivo o turismo acessível. 

 

Este projeto tinha como objetivo principal desenvolver um sistema inovador que permitisse a comunicação, partilha de informação e transferência de conhecimento entre os principais atores que fazem parte do sistema turístico: (i) visitantes; (ii) agentes da oferta turística e (iii) instituições responsáveis pela formação em turismo. 

 

Neste âmbito, através de uma abordagem multidisciplinar e integrada, procurou-se dar resposta à seguinte questão de investigação: Como promover o turismo acessível através da cocriação de experiências turísticas, envolvendo todos os atores, com base num sistema inteligente suportado na web?

 

Devido à complexidade do fenómeno em estudo, o projeto foi desenvolvido através de uma abordagem multidisciplinar e recorrendo a uma triangulação de métodos de recolha e análise de dados e à utilização de tecnologias de informação e comunicação. 

 

 

 

Celeste Eusébio, Investigadora Responsável do projeto ACTION, Professora Associada na Universidade de Aveiro e investigadora na unidade de investigação GOVCOPP da Universidade de Aveiro 

 

O projeto ACTION – Turismo acessível: Cocriação de experiências turísticas através de sistemas inteligentes com base na web – foi desenvolvido por uma equipa multidisciplinar, entre julho de 2018 e abril de 2022. 

 

Foi realizada uma análise do mercado de turismo acessível em Portugal, em termos de necessidades, motivações e constrangimentos associados à participação em viagens turísticas, uma análise da acessibilidade da oferta turística e uma análise das competências em turismo acessível que têm sido desenvolvidas nos cursos de turismo das instituições de ensino superior, em Portugal. Com base nestas análises foi desenvolvido e testado o protótipo de um sistema de informação para o turismo acessível, com o nome access@tour by action. Este sistema tem como objetivo, por um lado, promover a partilha de informação entre os atores envolvidos no turismo acessível, por outro, criar conhecimento que seja relevante para o desenvolvimento de uma indústria turística acessível e inclusiva.

 

Ao longo desses três anos e nove meses, foram desenvolvidas várias ações de sensibilização sobre a temática em análise, como também foram divulgados alguns dos resultados obtidos, através da participação em conferências nacionais e internacionais.

 

Foi realizada, na Universidade de Aveiro, uma conferência internacional – SSAT21: International Conference on Smart, Sustainable, Social and Accessible Tourism, onde vários investigadores e profissionais do setor, nacionais e internacionais, discutiram temáticas pertinentes para o desenvolvimento do turismo acessível.

 

No âmbito do projeto foram realizados workshops e encontros científicos e produzidas dezenas de publicações e comunicações, que se encontram disponíveis em http://action.web.ua.pt/index.php/publications-outputs/.

 

 

Este projeto foi desenvolvido por investigadores da Universidade de Aveiro e contou com a colaboração de investigadores de outras instituições de ensino superior de Portugal (Escola Superior de Educação de Coimbra e ISAG – European Business School) e uma consultora da Dinamarca (Bodil Blichfeldt). Colaboraram também no projeto um conjunto de organizações que, não só acreditaram na sua exequibilidade, como também valorizaram a temática do turismo acessível.

 

Assim, o nosso agradecimento às instituições que prestaram apoio à candidatura do projeto, através de cartas de apoio, nomeadamente: a Associação da Hotelaria, Restauração e Similares de Portugal (ARESP); a Associação Portuguesa de Empresas de Congressos, Animação Turística e Eventos (APECATE); a Associação para a Recuperação de Cidadãos Inadaptados da Lousã (ARCIL); o Banco BPI; o Turismo Centro de Portugal, a Associação de Turismo de Habitação (TURIHAB) e a Associação Salvador.

 

Um agradecimento muito especial a todas as pessoas com necessidades especiais, às organizações sociais que lhes prestam apoio e aos seus cuidadores informais pela sua participação e apoio no projeto.

 

A equipa de investigação agradece ao COMPETE 2020 e à FCT o apoio, sem o qual a realização do projeto e o alcançar dos seus objetivos e resultados não teria sido possível. Com este projeto foi possível dar voz a quem, frequentemente, tem sido esquecido nas políticas e estratégias de desenvolvimento turístico.